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拜茨工业服务承诺

拜茨相信:客户才是服务质量定义的制定者,效果的最终评定者!

 

    工业化进程突飞猛进的今天,工业产品技术及工艺差异化逐渐缩小,客户的焦点现在更多的集中在服务品质。服务质量的较量日益成为企业间竞争成败的决定性因素,如果拜茨不能提供让客户满意的服务,会有其它人做到,那么大家将会失去客户。

1、咨询服务

    拜茨所有员工都有接受客户咨询的责任和义务,在解决客户咨询的前提下,能够利用拜茨企业资源,为客户提供所需内容,直至客户满意为止。

2、一体解决方案服务

    如客户要求提供解决方案提供,拜茨销售工程师必须与客户在现场,充分了解现场状况及客户需求,与客户一起制定内部一体化解决方案,并能够提供多种方案供客户选择,方案中任何不明确的问题需明确告知客户,如果有的话。

3、产品提供服务

    拜茨销售工程师被要求在客户立场上为客户推荐产品,以保证客户的利益得到最大的保证。此外,任何产品或服务,如客户选型是建立在拜茨销售工程师提供的《选型推荐表》基础上,所有售出的产品及服务都能够享受30天的免费退货、换货权利。

4、产品售后服务

    所有拜茨售出的产品均按照中华人民共和国法律规定,享受一年质量保证,在质量保证期限内,除认为损坏导致的故障,均可以得到拜茨完全免费的维修服务。在产品开始使用的第一个月内,拜茨售后服务工程师会到客户现场,根据具体使用环境及频率,和客户一起制定个性化的产品保养、或增值服务方案。


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